От бесплатного подарка к новому продукту: путь развития куска мыла через океан

Маленькая идея, которая переросла во что-то значимое

Меня зовут Джейн, и я курирую клиентские проекты на международной платформе Poleview. За прошедшие годы я познакомился с брендами со всего мира — каждый со своими мечтами, заботами и тихой смелостью, необходимой для запуска чего-то нового.
Среди них больше всего мне запомнилась история из Канады.

Тогда я впервые встретил Ядмара.
Он и двое его партнеров управляли уютным магазином образа жизни в Канаде, как оффлайн, так и онлайн. Однажды они обратились к нам с простой мечтой:
создать в качестве бесплатного подарка небольшой кусок мыла — что-то теплое, заботливое и уникальное.

Но в своем первом же письме он признался с обезоруживающей честностью:
они ничего не знали о мыловарении.
Ни разницы между холодным и горячим процессом, ни того, как формы или углы изменили окончательный вид, ни того, как формировалась текстура.
Он даже беспокоился, что его партнеры могут счесть проект слишком сложным и отказаться от него.

«Джейн, я хочу попробовать сделать мыло, — написал он, — но не уверен, что знаю достаточно».
Это колебание было безошибочным и глубоко знакомым.

Сопровождение новой команды на первых шагах

Поэтому я начал с самого начала.
Я ясно объяснил каждый процесс: мыло холодного процесса требует времени для отверждения и силиконовых форм, а мыло горячего процесса быстро разбирается.

Ответ пришел почти мгновенно:
«Спасибо, Джейн, пока все выглядит потрясающе!»

Начало формироваться небольшое доверие.

Затем зашла тема формы.
Все трое представляли себе бар с закругленными углами — мягкий, милый и доступный.
Но мне пришлось сказать им правду:
хотя закругленные углы очаровательны, они уменьшают четкость и элегантность линий, характерных для мыла холодного процесса.
А если бы они настаивали, это означало бы открытие нескольких новых форм, корректировку текстуры и добавление штампа с логотипом, что значительно увеличило бы бюджет.

Я изложил все прозрачно: затраты, риски и ожидаемые результаты.

В телефоне повисло короткое молчание.
Потом вздох.
«Джейн, я очень хочу, чтобы это выглядело красиво… но наш бюджет — ты понимаешь».

Конечно, я это сделал.
Для команды из трех человек, создающей новый продукт, каждое решение кажется важным.

Поэтому я предложил более устойчивый путь:
используйте существующие формы, пропустите пока пользовательские формы и просто создайте штамп с логотипом.

Они по-прежнему будут ощущать подлинность мыла холодным способом — без давления ненужных инвестиций.

 

Он сделал паузу. Потом тихо рассмеялся:
«Джейн, ты не пытаешься заставить меня тратить деньги… ты искренне нам помогаешь».

Ожидание образцов — как ожидание мечты

Чтобы помочь всем трем партнерам принять совместное решение, я отправил им несколько образцов холодного и горячего процесса.
Всю неделю они по очереди присылали мне сообщения об обновлениях, как будто ждали чего-то драгоценного.

Когда образцы наконец прибыли, мой телефон безостановочно гудел.
Голосовые сообщения, смех, волнение—
«Джейн, они у меня есть!»

Они звучали так, будто дети открывают подарки.

То, что началось как «идея бесплатного подарка», внезапно открыло гораздо большую возможность:
это может стать настоящим продуктом.

Момент, когда они решили двигаться вперед

Несколько дней спустя они долго обсуждали отзывы клиентов, позиционирование бренда и будущий потенциал мыла.

Вечером того же дня я получил письмо от Ядмара.

Последнюю строчку я до сих пор отчетливо помню:

"Джейн, мы решили официально производить мыло холодным способом и создать эксклюзивную марку с логотипом. Для первой партии мы хотим произвести 1000 коробок".

Это было не просто количество.

Это был первый шаг — смелый и решительный.

Я ответил от души:
«Поскольку ты готов сделать первый шаг, я буду здесь, чтобы неуклонно идти с тобой по этому пути».

Во что мы верим в Poleview

Подобные истории напоминают мне о чем-то важном:
Одна из самых сильных форм конкурентоспособности — завоевание долгосрочного доверия.

В компании Poleview мы ценим наших партнеров – не потому, что мы должны это делать,
а потому, что мы верим, что настоящая сила заключается в том, чтобы расти вместе.

И это обещание, которое мы предлагаем каждому бренду, с которым работаем:
мы не просто производим продукцию; мы помогаем вам построить то, что возможно.